Toimitusehdot ja rekisteriseloste

Tervetuloa Suitsisoppi -verkkokauppaan.

Verkkokaupassa esillä olevan valikoiman lisäksi on mahdollista tilata kyseisten merkkien muita tuotteita suoraan tehtaalta/maahantuojalta. Useimman valmistajan ja tukun valikoima on niin suuri ettei niitä ole mahdollista varastoida myymälään mutta nopeiden toimitusten ansioista tuotteet ovat helposti saatavissa.

Verkkokaupan ja myymälän valikoima voi poiketa toisistaan. Verkkokaupan tilaukset käsitellään pääsääntöisesti myymälässä ja välillä jotkut tuotteet loppuvat hetkeksi. Täydennyksiä tulee kuitenkin useita kertoja viikossa joten toimitukset saadaan tehtyä nopeasti. Kaikkia verkkokaupan tuotteita voi myös noutaa myymälästä kun tekee tästä merkinnän (noudan myymälästä) tilausta tehdessä. Näin jokainen voi hyödyntää esimerkiksi tarjoukset jo kotona ja noutaa tuotteen kun se aikatauluun sopii.

Tilausten käsittely vie yleensä 1-3 vuorokautta ja varastoista tulevien tuotteiden lähettäminen noin 8-10 vuorokautta. Myymälässä olevat tuotteet lähtevät useimmiten samana päivänä.

On myös tuotteita joiden tilaaminen kestää yli 14 vuorokautta tai ne ovat hetkellisesti loppu -tällaisissa tapauksissa asiakasta infotaan pidemmästä toimitusajasta.

REKISTERISELOSTE

Näin Suitsisoppi käsittelee ja suojaa henkilötietojasi;

EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) astui voimaan 25.5.2018. Siihen liittyen Suitsisopin tietosuojakäytäntöjä päivitettiin vastaamaan uusia asetuksia.

GDPR (General Data Protection Regulation) lisää ja selkeyttää asiakkaana Sinun oikeuksia sen suhteen mitä henkilötietoja kerätään ja miten niitä käsitellään.

Suitsisoppi kerää ja tallentaa tietoja kun vierailet täällä verkkokaupassa. Tallennamme tietoja siitä mistä sivustolta tulet verkkokauppaan, mitä tuotteita klikkaat ja mitä siirrät ostoskoriin. Kun teet tilauksen Suitsisopin verkkokaupassa, tallentuu sinusta seuraavat tiedot: nimi, postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, tilausnumero, sekä toimitus-ja maksutiedot. Suitsisoppi ei tarvitse sosiaaliturvatunnusta tilaukseen.

Näitä tallennettuja tietoja tarvitaan jotta tilaus voidaan käsitellä, siitä voidaan lähettää tilausvahvistus ja jotta itse tilaus voidaan toimittaa. Ostotapahtumassa tallentuneet tiedot säilytetään mahdollisia palautuksia ja reklamaatioiden hoitoa varten. Tallennamme nämä tiedot myös kirjanpidon vuoksi. Voit koska tahansa pyytää tietojesi poistamista asiakasrekisteristä. Sitä säilytetään myymälässä osoitteessa: Suitsisoppi, Puijonkatu 12 70100. Asiakasrekisteriä ylläpitää Sanna Rautio. Saat minuun yhteyttä soittamalla numeroon 050 3668693.

Suitsisopilla on myös sähköpostilista mihin voit halutessasi liittyä verkkokaupan etusivulla. Sähköpostilla kerromme mm. kuulumisista, uutuuksista ja tarjouksista. Voit halutessasi poistua sähköpostilistalta koska tahansa klikkaamalla poistumisvaihtoehtoa.

Se miksi asiakkaiden ostokäyttäytymisestä ollaan kiinnostuneita johtuu siitä, että pyrin kehittämään verkkokauppaa sellaiseksi, että se palvelisi Sinua vielä paremmin. Ostokäyttäytymistä analysoidaan Google Analyticsin ja Google Search Consolen avulla. Näitä tietoja säilytetään 26 kuukautta.

Henkilötiedot ja ostotapahtuma suojataan käyttämällä salattua (SSL) tekniikkaa jotta ulkopuoliset tahot eivät pääse niihin käsiksi. Suitsisopin käyttämä palvelintilan tarjoaja on kotimainen ja heidän palvelimet sijaitsevat Suomessa.

Lue tilaus-ja toimitusehdoista:

 

TILAUS-JA TOIMITUSEHDOT

Suitsisopin verkkokauppa toimii Kuopion keskustassa myymälän yhteydessä. Verkkokauppa myy ratsastus-ja vapaa-ajantuotteita täysi-ikäisille henkilöille Suomessa. Alaikäisellä tilaajalla tulee olla holhoojan suostumus tilaukseen.

HINTATIEDOT

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät arvonlisäveroa 14% tai 24% (alv).

TILAAMINEN

Kun olet valinnut tilaamasi tuotteet muista laittaa yhteystietoina verkkokaupan pyytämät tiedot (nimi, katuosoite, postinumero, paikkakunta, puhelinnumero ja sähköpostiosoite). Yhteystietoja käytetään ainoastaan tilausten käsittelyyn eikä niitä luovuteta eteenpäin kolmansille osapuolille. Tilaukseen ei tarvita sosiaaliturvatunnusta -katsothan tarkkaan mitä tietoja kirjoitat sillä ne tulostuvat paketin osoitekorttiin.

TOIMITUS JA MAKSAMINEN

Mikäli kaikkia tilaamiasi tuotteita ei ole saatavana, otan heti yhteyttä joko sähköpostilla tai puhelimitse.

Suitsisopin valikoimasta puuttuvien tuotteiden tilaukset käsitellään tapauskohtaisesti ja mittatilaus tms. töiden arvioitu toimitusaika selvitetään ennen kuin asiakas tekee ostopäätöksen.

Voit valita haluatko maksaa tuotteet heti Paytrailin kautta verkkopankissa tai maksaa ennakkolaskulla, jolloin lasku lähetetään Sinulle sähköpostiin. Maksettaessa ennakkolaskulla tuotteet toimitetaan kun suoritus näkyy tilillä. Ennakkomaksu -tuotteita varataan viikko minkä jälkeen ne laitetaan takaisin myyntiin. Emme lähetä tuotteita enää postiennakkona.

Ostoskorin summa sisältää ainoastaan tuotteiden hinnat; loppusummaan lisätään mahdolliset toimituskulut ja laskutuskulut (postipaketti 6,95 ja ennakkolaskussa laskutuslisä 2,-). Voit myös valita ostosten noudon myymälästä jolloin postikuluja ei tule. Erilaisiin kampanjoihin kuuluvat ilmaiset toimitusajat ilmenevät aina verkkokaupan etusivulta. Ilmoitamme paketin lähettämisestä sähköpostiviestillä missä näkyy myös lähetystunnus. Voit valita toimitustavaksi Postin tai Matkahuollon. Molemmilla tavoilla rahti on 6,95/pkt. Yli sadan euron tilauksesta ei peritä toimituskuluja.

Vuonna 2016 on uutena toimitustapana Matkahuolto. Voit valita noudon Matkahuollosta, Siwasta tai Valintatalosta. Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuoltoon, Siwaan tai Valintataloon. Saat tekstiviesti tai sähköpostin heti kun tilaus on noudettavissa. Matkahuollon Pakettipisteet näet tästä linkistä: https://www.matkahuolto.fi/fi/toimipisteet/toimipistehaku/

Valitun toimipisteen voit ilmoittaa tilausta tehdessä KOMMENTTINA. Jos Sinulla on kysyttävää toimitustavoista voit soittaa Sannalle 050 3668693 tai laittaa viestiä info@suitsisoppi.fi

VAIHTO JA PALAUTUS

Mikäli haluat vaihtaa jonkin tuotteen, otathan yhteyttä myymälään niin voimme sopia siitä. Sinulla on myös oikeus peruuttaa kauppa 14 vuorokauden kuluessa tilauksen toimituksesta. Paketti palautetaan asiakaspalautuksena jolloin Sinulle ei tule postikuluja. Vaihto- ja palautusasioita hoitaa Sanna Rautio 050 3668693.

Palautuslomakkeen voi ladata täältä

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

REKLAMAATIOT

Mikäli toimitettu tuote osoittautuu vääräksi, virheelliseksi tai se on vahingoittunut kuljetuksessa, otathan yhteyttä myymäläämme niin sovimme jatkotoimenpiteistä. Myymälän numero on 050 3668693.

RUUSUJA JA RISUJA

Laitathan meille palautetta olet sitten tyytyväinen tai pettynyt. Otamme mielellämme vastaan korjaus-ja muutosehdotuksia.

Tervetuloa viihtymään verkkokauppaan

 

Toivottaa Suitsisoppi-poppoo