Tervetuloa Suitsisoppi -verkkokauppaan
Verkkokaupassa esillä olevan valikoiman lisäksi on mahdollista tilata kyseisten merkkien muita tuotteita suoraan tehtaan ja maahantuojan varastosta. Useimman valmistajan ja tukun valikoima on niin suuri ettei niitä ole mahdollista varastoida myymälään mutta nopeiden toimitusten ansioista tuotteet ovat helposti saatavissa.
Verkkokaupan ja myymälän valikoima voi poiketa toisistaan sillä verkkokaupan tilauksia lähetetään päivittäin myymälästä jolloin jokin tuote voi olla pari päivää loppu kunnes sen täydennys saapuu. Täydennyksiä tulee kuitenkin useita kertoja viikossa joten toimitukset saadaan tehtyä nopeasti. Kaikkia verkkokaupan tuotteita voi myös noutaa myymälästä kun tekee tästä merkinnän (noudan myymälästä) tilausta tehdessä. Näin jokainen voi hyödyntää esimerkiksi tarjoukset jo kotona ja noutaa tuotteen kun se omaan aikatauluun sopii.
Myymälän tuotteet lähetetään tilauspäivänä tai sitä seuraavana arkipäivänä
Varastotuotteiden toimitusaika on yleensä 3-8 arkipäivää. Toimitusaikaan vaikuttaa se ovatko tavarat täydentymässä myymälään kotimaasta, Hollannista, Tanskasta vai Saksasta. Täydennyksiä saapuu 2-3 lähetystä joka viikko. Viikonloppuisin rahti ei kulje mikä vaikuttaa toimitusaikoihin.
Tilaustuotteiden toimitusaika on yleensä 14-21 päivää. Nämä ovat tuotteita mitä ei välttämättä ole valmiina tukkureilla (esim. osa Lami-cellin,Sprengerin ja ACavallon tuotteista).
Customoitavat tuotteet tehdään sinun toiveiden mukaan ja niiden toimitusaika on 3-8 viikkoa.
Toisinaan tuotteen saldo heittää esimerkiksi tilanteessa missä myyn kyseisen tuotteen asiakaskäynnillä ja verkkokauppaan saldo korjataan vasta asiakaskäynniltä kotiutuessa. Asiakkaana sinua infotaan heti tällaisesta tilanteesta ja jos täydennyskuorman odottaminen sinulle ei ole mahdollista, palautetaan tämän tuotteen summa tilille.
REKISTERISELOSTE
Näin Suitsisoppi (y-tunnus 1610915-8) käsittelee ja suojaa henkilötietojasi;
EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) astui voimaan 25.5.2018. Siihen liittyen Suitsisopin tietosuojakäytäntöjä päivitettiin vastaamaan uusia asetuksia.
GDPR (General Data Protection Regulation) lisää ja selkeyttää asiakkaana Sinun oikeuksia sen suhteen mitä henkilötietoja kerätään ja miten niitä käsitellään.
Suitsisoppi kerää ja tallentaa tietoja kun vierailet täällä verkkokaupassa. Tallennamme tietoja siitä mistä sivustolta tulet verkkokauppaan, mitä tuotteita klikkaat ja mitä siirrät ostoskoriin. Kun teet tilauksen Suitsisopin verkkokaupassa, tallentuu sinusta seuraavat tiedot: nimi, postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, tilausnumero, sekä toimitus-ja maksutiedot. Suitsisoppi ei tarvitse sosiaaliturvatunnusta tilaukseen.
Näitä tallennettuja tietoja tarvitaan jotta tilaus voidaan käsitellä, siitä voidaan lähettää tilausvahvistus ja jotta itse tilaus voidaan toimittaa. Ostotapahtumassa tallentuneet tiedot säilytetään mahdollisia palautuksia ja reklamaatioiden hoitoa varten. Tallennamme nämä tiedot myös kirjanpidon vuoksi. Voit koska tahansa pyytää tietojesi poistamista asiakasrekisteristä. Sitä säilytetään myymälässä osoitteessa: Suitsisoppi, Puijonkatu 12 70100.
Asiakasrekisteriä ylläpitää Sanna Rautio. Saat minuun arkisin yhteyttä soittamalla numeroon 050 3668693 myymälän aukioloaikoina eli yleensä ti-ke klo 10-18.00, torstaina 10-16.00, perjantaina klo 10-18.00 ja lauantaina 10-14.00. Voit myös laittaa viestiä sähköpostiin info@suitsisoppi.fi. Myymälän aukioloaikoina vastaan myös verkkokaupan chatissa.
Suitsisopilla on myös sähköpostilista mihin voit halutessasi liittyä verkkokaupan etusivulla. Sähköpostilla kerromme mm. kuulumisista, uutuuksista ja tarjouksista. Voit halutessasi poistua sähköpostilistalta koska tahansa klikkaamalla poistumisvaihtoehtoa.
Se miksi asiakkaiden ostokäyttäytymisestä ollaan kiinnostuneita johtuu siitä, että pyrin kehittämään verkkokauppaa sellaiseksi, että se palvelisi Sinua vielä paremmin.
Henkilötiedot ja ostotapahtuma suojataan käyttämällä salattua (SSL) tekniikkaa jotta ulkopuoliset tahot eivät pääse niihin käsiksi. Suitsisopin käyttämä palvelintilan tarjoaja on kotimainen ja heidän palvelimet sijaitsevat Suomessa.
Lue tilaus-ja toimitusehdoista:
TILAUS-JA TOIMITUSEHDOT
Suitsisopin verkkokauppa toimii Kuopion keskustassa myymälän yhteydessä. Verkkokauppa myy ratsastus-ja vapaa-ajantuotteita täysi-ikäisille henkilöille Suomessa. Alaikäisellä tilaajalla tulee olla holhoojan suostumus tilaukseen.
HINTATIEDOT
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät arvonlisäveroa 13,5% tai 25,5% (alv).
TILAAMINEN
Kun olet valinnut tilaamasi tuotteet muista laittaa yhteystietoina verkkokaupan pyytämät tiedot (nimi, katuosoite, postinumero, paikkakunta, puhelinnumero ja sähköpostiosoite). Yhteystietoja käytetään ainoastaan tilausten käsittelyyn eikä niitä luovuteta eteenpäin kolmansille osapuolille. Tilaukseen ei tarvita sosiaaliturvatunnusta -katsothan tarkkaan mitä tietoja kirjoitat sillä ne tulostuvat paketin osoitekorttiin.
TOIMITUS JA MAKSAMINEN
Mikäli kaikkia tilaamiasi tuotteita ei ole saatavana, otan heti yhteyttä joko sähköpostilla tai puhelimitse.
Suitsisopin valikoimasta puuttuvien tuotteiden tilaukset käsitellään tapauskohtaisesti ja mittatilaus tms. töiden arvioitu toimitusaika selvitetään ennen kuin asiakas tekee ostopäätöksen.
Voit valita haluatko maksaa tuotteet heti Paytrailin kautta verkkopankissa (maksuaikaa tarvittaessa vaihtoehtona on myös esimerkiksi Klarna tai Walley -lasku/osamaksu) tai maksaa ennakkolaskulla, jolloin ennakkolasku lähetetään sinulle sähköpostiin. Ennakkolaskulla maksettaessa loppusimmaan lisätään 3,-. Tilaus siirtyy käsittelyyn kun suoritus näkyy tilillä.
Maksettaessa Paytrailin kautta tuotteet lähetetään heti ja sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa esim. osa tuotteista.
Jos haluat palauttaa tuotteita niin laita siitä viestiä sähköpostin kautta. Näin osaan odottaa palautuvaa lähetystä ja kysellä sen perään mikäli palautus ei saapuisi. Palautetuista tuotteista tehdään palautus Paytrailin kautta ja he palauttavat rahan sille tilille miltä veloitus on tehty. Käsittelyaika on yleensä noin 14 vuorokautta siitä kun saan tuotteet takaisin.
Maksettaessa ennakkolaskulla tilaus käsitellään (eli esimerkiksi tilataan asiakastilaustuotteet) kun suoritus näkyy tilillä.
Tuotteita ei lähetetä postiennakkona.
Ostoskorin summa sisältää ainoastaan tuotteiden hinnat. Lähetyskulut lisätään loppusummaan ja näet ne ennen maksutapahtumaa.
Pienin toimitettava tilaus on 30,-(ostoskorin summa).
Kun tilaat yli 100,- arvosta saat paketin ilman lähetyskuluja. Muussa tapauksessa ne ovat 6,95/ lähetys.
Jos haluat tuotteet laskulla, valitse maksutavaksi Paytrailissa löytyvä lasku/osamaksu-vaihtoehto (esim. Klarna, Walley, OP-lasku). Voit tutustua lasku/osamaksuvaihtoehtoihin Paytrailin sivuilla. Siellä löytyy kattavasti tietoa kuluttajille tarjolla olevista laskuvaihtoehdoista.
Voit valita ostosten noudon myymälästä jolloin lähetyskuluja ei tule. Saat ilmoituksen sähköpostiin kun tilaus on noudettavissa.
Ilmoitan paketin lähettämisestä sähköpostiviestillä.
Jos Sinulla on kysyttävää toimitustavoista voit soittaa
Sannalle 050 3668693 tai laittaa viestiä info@suitsisoppi.fi
VAIHTO JA PALAUTUS
Mikäli haluat vaihtaa jonkin tuotteen, ota ensiksi yhteyttä myymälään sähköpostitse info@suitsisoppi.fi tai puhelimitse 050 3668693.
Tilatun tuotteen voi palauttaa Matkahuollon kautta. Matkahuollon palautustunnus on 9553590. Laita ilmoitus palautetusta tuotteesta sähköpostitse: info@suitsisoppi.fi
Sinulla on myös oikeus peruuttaa kauppa 14 vuorokauden kuluessa tilauksen toimituksesta.
Vaihto- ja palautusasioita hoitaa Sanna Rautio 050 3668693, info@suitsisoppi.fi
Palautuslomakkeen voit ladata täältä
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
REKLAMAATIOT
Mikäli toimitettu tuote osoittautuu vääräksi, virheelliseksi tai se on vahingoittunut kuljetuksessa, otathan yhteyttä myymälään niin sovimme jatkotoimenpiteistä.
Myymälän numero on 050 3668693 ja sähköposti info@suitsisoppi.fi
Tervetuloa viihtymään verkkokauppaan