Tervetuloa Suitsisoppi -verkkokauppaan

Verkkokaupassa esillä olevan valikoiman lisäksi on mahdollista tilata kyseisten merkkien muita tuotteita suoraan tehtaalta/maahantuojalta. Useimman valmistajan ja tukun valikoima on niin suuri ettei niitä ole mahdollista varastoida myymälään mutta nopeiden toimitusten ansioista tuotteet ovat helposti saatavissa.

Verkkokaupan ja myymälän valikoima voi poiketa toisistaan sillä verkkokaupan tilauksia lähetetään päivittäin myymälästä jolloin jokin tuote voi olla pari päivää loppu kunnes sen täydennys saapuu. Täydennyksiä tulee kuitenkin useita kertoja viikossa joten toimitukset saadaan tehtyä nopeasti. Kaikkia verkkokaupan tuotteita voi myös noutaa myymälästä kun tekee tästä merkinnän (noudan myymälästä) tilausta tehdessä. Näin jokainen voi hyödyntää esimerkiksi tarjoukset jo kotona ja noutaa tuotteen kun se aikatauluun sopii.

Myymälässä olevat tuotteet lähtevät useimmiten samana päivänä.

Osassa tuotteita on pidempi toimitusaika (esim. 4-5 arkipäivää) ja se on ilmoitettu erikseen kyseisen tuotteen kohdalla.

Nyt korona-aikana toimitusajoissa on viivästyksiä ja tuotteille joille on merkitty pidempi toimitusaika, päivityksiä tehdään viikoittain. Asiakkaana sinua infotaan heti jos toimitusaika on pidempi kuin alkuperäinen arvio. Voi perua tilauksen ja maksu palautetaan heti tilille.

Verkkokaupassa on myös ”tulossa” -sivu missä näytetään ennakkoon tuotteita mitkä saapuvat myymälään seuraavan kuukauden aikana.

REKISTERISELOSTE

Näin Suitsisoppi (y-tunnus 1610915-8) käsittelee ja suojaa henkilötietojasi;

EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) astui voimaan 25.5.2018. Siihen liittyen Suitsisopin tietosuojakäytäntöjä päivitettiin vastaamaan uusia asetuksia.

GDPR (General Data Protection Regulation) lisää ja selkeyttää asiakkaana Sinun oikeuksia sen suhteen mitä henkilötietoja kerätään ja miten niitä käsitellään.

Suitsisoppi kerää ja tallentaa tietoja kun vierailet täällä verkkokaupassa. Tallennamme tietoja siitä mistä sivustolta tulet verkkokauppaan, mitä tuotteita klikkaat ja mitä siirrät ostoskoriin. Kun teet tilauksen Suitsisopin verkkokaupassa, tallentuu sinusta seuraavat tiedot: nimi, postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, tilausnumero, sekä toimitus-ja maksutiedot. Suitsisoppi ei tarvitse sosiaaliturvatunnusta tilaukseen.

Näitä tallennettuja tietoja tarvitaan jotta tilaus voidaan käsitellä, siitä voidaan lähettää tilausvahvistus ja jotta itse tilaus voidaan toimittaa. Ostotapahtumassa tallentuneet tiedot säilytetään mahdollisia palautuksia ja reklamaatioiden hoitoa varten. Tallennamme nämä tiedot myös kirjanpidon vuoksi. Voit koska tahansa pyytää tietojesi poistamista asiakasrekisteristä. Sitä säilytetään myymälässä osoitteessa: Suitsisoppi, Puijonkatu 12 70100.

Asiakasrekisteriä ylläpitää Sanna Rautio. Saat minuun arkisin yhteyttä soittamalla numeroon 050 3668693 myymälän aukioloaikoina eli yleensä ti-pe klo 10-16.00 ja lauantaina 10-14.00.

Suitsisopilla on myös sähköpostilista mihin voit halutessasi liittyä verkkokaupan etusivulla. Sähköpostilla kerromme mm. kuulumisista, uutuuksista ja tarjouksista. Voit halutessasi poistua sähköpostilistalta koska tahansa klikkaamalla poistumisvaihtoehtoa.

Se miksi asiakkaiden ostokäyttäytymisestä ollaan kiinnostuneita johtuu siitä, että pyrin kehittämään verkkokauppaa sellaiseksi, että se palvelisi Sinua vielä paremmin. Ostokäyttäytymistä analysoidaan Google Analyticsin ja Google Search Consolen avulla. Näitä tietoja säilytetään 26 kuukautta.

Henkilötiedot ja ostotapahtuma suojataan käyttämällä salattua (SSL) tekniikkaa jotta ulkopuoliset tahot eivät pääse niihin käsiksi. Suitsisopin käyttämä palvelintilan tarjoaja on kotimainen ja heidän palvelimet sijaitsevat Suomessa.

Lue tilaus-ja toimitusehdoista:

TILAUS-JA TOIMITUSEHDOT

Suitsisopin verkkokauppa toimii Kuopion keskustassa myymälän yhteydessä. Verkkokauppa myy ratsastus-ja vapaa-ajantuotteita täysi-ikäisille henkilöille Suomessa. Alaikäisellä tilaajalla tulee olla holhoojan suostumus tilaukseen.

HINTATIEDOT

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät arvonlisäveroa 14% tai 24% (alv).

TILAAMINEN

Kun olet valinnut tilaamasi tuotteet muista laittaa yhteystietoina verkkokaupan pyytämät tiedot (nimi, katuosoite, postinumero, paikkakunta, puhelinnumero ja sähköpostiosoite). Yhteystietoja käytetään ainoastaan tilausten käsittelyyn eikä niitä luovuteta eteenpäin kolmansille osapuolille. Tilaukseen ei tarvita sosiaaliturvatunnusta -katsothan tarkkaan mitä tietoja kirjoitat sillä ne tulostuvat paketin osoitekorttiin.

TOIMITUS JA MAKSAMINEN

Mikäli kaikkia tilaamiasi tuotteita ei ole saatavana, otan heti yhteyttä joko sähköpostilla tai puhelimitse.

Suitsisopin valikoimasta puuttuvien tuotteiden tilaukset käsitellään tapauskohtaisesti ja mittatilaus tms. töiden arvioitu toimitusaika selvitetään ennen kuin asiakas tekee ostopäätöksen.

Voit valita haluatko maksaa tuotteet heti Paytrailin kautta verkkopankissa (vaihtoehtona on myös Collector lasku/osamaksu) tai maksaa ennakkolaskulla, jolloin lasku lähetetään Sinulle sähköpostiin.

Maksettaessa Paytrailin kautta tuotteet lähetetään heti ja sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa esim. osa tuotteista. Palautetuista tuotteista tehdään palautuspyyntö Paytrailin kautta ja he palauttavat rahan sille tilille miltä veloitus on tehty. Maksettaessa ennakkolaskulla tilaus käsitellään (eli esimerkiksi tilataan asiakastilaustuotteet) kun suoritus näkyy tilillä. Emme lähetä tuotteita postiennakkona.

Ostoskorin summa sisältää ainoastaan tuotteiden hinnat; loppusummaan lisätään mahdolliset toimituskulut ja laskutuskulut (postipaketti 6,95 ja ennakkolaskussa laskutuslisä 2,-) mitkä näkyvät kun maksat tilausta. Voit myös valita ostosten noudon myymälästä jolloin postikuluja ei tule. Yli 50,- arvoiset tilaukset toimitetaan postikuluitta.

Ilmoitamme paketin lähettämisestä sähköpostiviestillä mikä tulee automaattisesti verkkokaupasta kun tilaus on valmistunut. Voit valita toimitustavaksi Postin tai Matkahuollon. Molemmilla tavoilla rahti on 6,95/pkt. Yli 50,- euron tilauksesta ei peritä toimituskuluja.

Valitun toimipisteen voit myös ilmoittaa tilausta tehdessä KOMMENTTINA. Jos Sinulla on kysyttävää toimitustavoista voit soittaa

Sannalle 050 3668693 tai laittaa viestiä info@suitsisoppi.fi

VAIHTO JA PALAUTUS

Mikäli haluat vaihtaa jonkin tuotteen, voit tehdä sen palauttamalla tuotteen Postin kautta.

Palautustunnus on 659265. Laita kysely vaihdettavasta tuotteesta sähköpostitse: info@suitsisoppi.fi

Sinulla on myös oikeus peruuttaa kauppa 14 vuorokauden kuluessa tilauksen toimituksesta.

Vaihto- ja palautusasioita hoitaa Sanna Rautio 050 3668693, info@suitsisoppi.fi

Palautuslomake lähetetään sähköpostitse lähetystunnuksen mukana mutta sen voi myös ladata täältä

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

REKLAMAATIOT

Mikäli toimitettu tuote osoittautuu vääräksi, virheelliseksi tai se on vahingoittunut kuljetuksessa, otathan yhteyttä myymäläämme niin sovimme jatkotoimenpiteistä.

Myymälän numero on 050 3668693.

Suitsisoppi pyrkii aina ensisijaisesti ratkaisemaan reklamaatiot ja niistä aiheutuvat mahdolliset riita-asiat yhdessä asiakkaansa kanssa. Jos erimielisyyttä ei saataisi ratkaistua, voi asiakas viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn tulee kuluttajan olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ( www. kuluttajaneuvonta.fi )

RUUSUJA JA RISUJA

Laitathan meille palautetta olet sitten tyytyväinen tai pettynyt. Otamme mielellämme vastaan korjaus-ja muutosehdotuksia.

Tervetuloa viihtymään verkkokauppaan

Toivottaa Suitsisoppi-poppoo